1. Diagnostic et estimation

Lors de la première visite, le technicien procède à un diagnostic complet de l’appareil.
À la suite de ce diagnostic, un estimé écrit est fourni au client, incluant :

• Le coût des pièces à remplacer.
• Le coût de la main-d’œuvre, calculé en fonction :
  • De la complexité de la réparation.
  • Du temps requis.
  • De l’accessibilité de l’appareil.

Aucune réparation ne sera entreprise sans l’approbation préalable du client.

2. Acceptation de l’estimé

Le client doit approuver l’estimé verbalement ou par écrit avant le début de toute réparation.
En l’absence d’approbation, aucune intervention ne sera réalisée.

3. Tarifs

Frais d’appel de service :

• Montreal : 110 $
• Rive-Sud et Rive-Nord : 125 $

Tarifs d’installation :

• Laveuse/sécheuse côte à côte ou lave-vaisselle : 149,95 $
• Laveuse/sécheuse superposée : 199,99 $
• Appareil à gaz : 199,99 $

Deuxième appareil sur place :

• 59,99 $ (en supplément)

4. Modalités de paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la fin de l’intervention.
Les modes de paiement acceptés sont :

• Comptant
• Virement électronique
• Carte de débit ou crédit (si disponible)

Des frais peuvent s’appliquer en cas de retard de paiement.

5. Annulation ou modification de rendez-vous

Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être signalée au moins 24 heures à l’avance.
Des frais d’annulation peuvent être facturés si ce délai n’est pas respecté.

6. Garantie

• Main-d’œuvre : garantie de 3 mois à partir de la date d’intervention.
• Pièces : garantie de 1 an, sauf indication contraire du fabricant.

La garantie est annulée si :

• L’appareil est utilisé de manière inappropriée.
• Une personne non autorisée intervient sur l’appareil après réparation.
• La pièce fournie par le client est défectueuse ou non compatible.

7. Limitations de responsabilité

L’entreprise ne peut être tenue responsable en cas de :

• Dommages préexistants à l’intervention.
• Réparation impossible due à :
  • L’indisponibilité des pièces.
  • Un appareil trop endommagé ou irréparable.

8. Accès à l’appareil

Le client doit garantir un accès libre, sécuritaire et dégagé à l’appareil à réparer.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer si l’accès est difficile ou nécessite des manipulations particulières.

9. Respect des lieux

Le technicien s’engage à :

• Respecter les lieux d’intervention.
• Travailler proprement et efficacement.
• Laisser l’espace dans le même état qu’à l’arrivée.

Le client est responsable de surveiller les enfants et les animaux domestiques pendant la visite du technicien.

10. Fourniture des pièces

Les pièces utilisées proviennent de fournisseurs reconnus pour leur fiabilité.
Le client peut fournir lui-même une pièce, mais dans ce cas :

• Aucune garantie de bon fonctionnement ne sera offerte.
• L’entreprise ne sera pas tenue responsable d’éventuels défauts ou incompatibilités.