Privacy Policy

Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 20 mars 2025

Electroexperts Services Inc. (ci-après dénommé « Electroexperts ») est une entreprise située au Canada. La présente déclaration de confidentialité s’applique à Electroexperts, incluant toutes ses divisions et ses bureaux régionaux. Cette déclaration décrit les pratiques d’Electroexperts en matière de traitement des renseignements personnels de nos clients actuels ou potentiels, des visiteurs de notre site Web (le « reparation-experts.ca») et des personnes qui communiquent avec nous par téléphone, Internet ou autres moyens.

Si vous ne souhaitez pas qu’Electroexperts recueille ou traite vos renseignements personnels de la manière décrite dans cette déclaration, veuillez ne pas nous fournir ces informations. Cependant, veuillez noter que cela pourrait nous empêcher de vous fournir certains de nos services essentiels.

Engagement à l’égard de la confidentialité

Electroexperts accorde une grande importance au respect de la vie privée de ses clients et visiteurs. Nous avons mis en place des mesures pour assurer la confidentialité des renseignements personnels en notre possession.

Cette politique clarifie :

1. La manière et les raisons pour lesquelles nous recueillons des renseignements personnels.
2. L’utilisation que nous en faisons.
3. Les mesures prises pour assurer leur sécurité.
4. La manière dont vous pouvez consulter vos renseignements personnels.
5. Les contacts à privilégier pour toute question relative à la confidentialité.

Collecte des renseignements personnels

Collecte automatique

Lorsque vous interagissez avec notre site Web ou nos courriels, nous pouvons recueillir certaines informations automatiquement, notamment :

• Type de navigateur et système d’exploitation.
• Adresse IP.
• Activité sur le site Web.
• Nom de domaine du site Web de provenance.

Nous utilisons ces renseignements pour améliorer nos services et communiquer avec vous.

Si votre navigateur le permet, nous pouvons utiliser des «témoins» (cookies) pour enregistrer des données sur votre ordinateur. Vous pouvez désactiver ces témoins en modifiant les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site Web pourraient ne plus être accessibles.

Nous utilisons Google Analytics pour surveiller l’activité de notre site Web. Vous pouvez empêcher la transmission de vos données à Google Analytics en installant une extension de navigateur.

Renseignements fournis par l’utilisateur

Vous pouvez nous fournir des renseignements personnels tels que :

• Coordonnées (nom, adresse, courriel, numéro de téléphone).
• Renseignements professionnels (poste, fonction).
• Renseignements financiers (numéro de carte de crédit, compte bancaire), qui sont gérés de manière sécurisée par un fournisseur tiers.

Nous pouvons aussi recueillir des renseignements si vous postulez un emploi chez Electroexperts.

Médias sociaux

Si vous interagissez avec nous sur des plateformes de médias sociaux, nous pouvons accéder à certaines informations de votre compte pour personnaliser votre expérience.

Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

• Répondre à vos questions.
• Gérer les demandes de services.
• Traiter les paiements.
• Respecter les obligations réglementaires.
• Améliorer nos services et notre site Web.

Divulgation des renseignements personnels

Nous partageons les renseignements personnels uniquement dans les cas suivants :

• Avec des employés et bureaux internes qui en ont besoin pour fournir nos services.
• Avec des tiers fournisseurs de services si nécessaire.
• Pour se conformer aux lois et réglementations.
• Pour protéger nos droits et ceux de nos clients.
• Si nous avons obtenu votre consentement.

Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou partager vos renseignements personnels sans votre consentement.

Tiers fournisseurs de services

Certains fournisseurs peuvent stocker et traiter vos renseignements à l’extérieur du Canada. Pour toute question, contactez notre agent responsable de la protection des renseignements personnels.

Période de conservation des renseignements personnels

Nous conservons les renseignements aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans cette politique. Une fois inutiles, ils sont détruits ou anonymisés.

Mesures de sécurité

Nous utilisons des mesures technologiques et organisationnelles pour protéger vos renseignements contre l’accès non autorisé.

Accès et correction des renseignements personnels

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels et leur correction en nous adressant une demande écrite.

Contact – Protection des renseignements personnels

Notre agent responsable veille à l’application de cette politique. Pour toute question ou plainte, contactez :

Agent responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : vieprivee@electroexperts.ca
Electroexperts Services Inc.
[Adresse]

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Courriels promotionnels

Si vous souhaitez ne plus recevoir nos courriels promotionnels, vous pouvez vous désabonner via le lien inclus dans nos messages ou nous contacter à info@electro-experts.ca.

Liens externes

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.

Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Toute mise à jour sera indiquée avec la date de révision.